to read complaints and reviews, or file yours.650 TL İade Bedelinin Yatırılmaması Ve Müşteri İletişiminin Kesilmesi
Adella Butik’in internet sitesinden 850 TL’ye aldığım bir pantolonu iade etmek için 06.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde benden 200 TL kargo ücreti kesileceği ve hesabıma 650 TL yatırılacağı söylendi, ben de bu şartı kabul ettim.
İade bedelinin yatırılması için kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak para iadesi yapılmadı, üstüne WhatsApp dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından engellendim ve şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde hem konuşma kayıtları hem de kargo etiketine ait görseller mevcut.
Anlaşılan tutar olan 650 TL’nin derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve haksız yere iletişimimi kesen bu tutumun düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adella Butik’ten 850 TL’ye bir pantolon satın aldım. Siparişim 01.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için 06.08.2026 tarihinde iade gönderdim. İade sürecinde 171 TL tutarındaki kargo bedelini satıcı karşıladı.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini açıkça belirtti. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik sonrasında beni WhatsApp üzerinden engellediler, eşim yazdığında ona da cevap vermiyorlar. Ellerinde hem adresim hem de iletişim bilgilerim olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
WhatsApp yazışmalarımızda iadenin yapılacağına dair açık ifadeler olmasına rağmen param tarafıma gönderilmiyor ve bu durum iyi niyetten tamamen uzak bir davranış oluşturuyor. Ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
