açma kapama ücreti, telekom

3 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00’te Balıkesir Edremit’te bulunan eczanemde, Türk Telekom iş yeri internet hizmetimde kesinti yaşadım. Eczanemin açık olduğu saatler boyunca, yaklaşık 3 saat boyunca internet hizmeti alamadım ve bu nedenle müşterilere hizmet veremedim. Bu durum, SGK sistemi kayıtlarıyl...

Türk Telekom mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim 299,50 TL yerine 468,50 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama “tek taraflı açma kapama” işleminin yansıtıldığı ve bu nedenle ek ücret alındığı belirtildi. Ancak bu işlem b...

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. 7. Ayda faturama açma kapama ücreti yansıtıldı, 8. Ayda bu ücret çıkmadı fakat 9. Ayda tekrar yansıtıldı. Bu durumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum ve düzensiz şekilde ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle gö...

Tivibu Uydu hizmeti kullanıcısıyım. 518496510 numaralı hizmetim için bugün 120 TL’lik faturama karşılık 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Üç ay önce de benzer bir durumla karşılaşmış ve o zaman da 250 TL açma kapama ücreti ödemiştim. Görünen o ki, düzenli olarak bu ücret artırılıyor. Faturanın k...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 7044540769 numaralı aboneliğime, 16.10.2025 son ödeme tarihli faturama 300 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldı. Açma kapama bedelinin bu kadar yüksek olmasına anlam veremiyorum; ilk defa bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşıyorum. Konu hakkında müşte...

Türk Telekom internet (34 Mbps) ve Tivibu Ev Standart paket kullanıcısıyım. Bu ayki faturamda 600 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. 4 gün gecikmeli ödeme yaptığım için böyle bir ücretin yansıtıldığı belirtildi. Ancak Türk Telekom’dan tarafıma gönderilen mesajda, kısıtlama işlemi...

21 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimde beklenmedik bir şekilde kısıtlama yaşadım. Faturamın son ödeme tarihi 16 Eylül’DÜ ve ödememi 21 Eylül’de yaptım. Ancak, Türk Telekom tarafından bana gönderilen mesajda, ödemenin 27 Eylül-01 Ekim tarihleri arasında yapılması gerektiği, b...

Türk Telekom faturalı hattıma, son faturamda 162,85 TL tutarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ücretin haksız yere faturam...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram 1780124708. Son ödeme tarihi 16 Eylül olan faturamı 24 Eylül'de ödediğim için faturama 300₺ "hat açma kapama" bedeli adı altında keyfi bir ceza tutarı yansıtılmıştır. Türk Telekom'un kendi belirlediği şekilde ceza ve fatura tutarı yansıtması ...

Türk Telekom TTNET abonesiyim ve aylık 400₺ ödeyerek 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Geçen ay faturamı gecikmeli ödediğim için, bu ay faturama 300₺ tutarında “açma kapama bedeli” yansıtıldı. Müşteri numaram: 7022895092. Bu ücretin çok yüksek ve etik olmadığını düşünüyorum. Daha önce böyl...

Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygul...

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 7102) faturalarına yaklaşık 3-4 aydır düzenli olarak 160 TL tutarında açma-kapama ücreti yansıtılıyor. Bazı aylarda hattım kapanmadan faturamı ödememe rağmen yine de yüksek fatura ile karşılaştım. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda müşteri hizmetleriy...

10 Eylül'den beri Türk Telekom 24 Mbps internet aboneliğimde yanlış fatura sorunu yaşıyorum. Normalde 500 TL olması gereken faturam 1650 TL olarak kesildi ve bu yanlışlık düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Trabzon'da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez iletişime geçtim, her defasında “i...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...

Eşimin adına kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımızın Eylül 2025 dönemine ait faturası, gecikmeli ödeme nedeniyle 200 TL yerine 400 TL olarak düzenlendi. Daha önce de iki kez benzer şekilde fatura tutarımız iki katına çıkarıldı. Faturaları her zaman manuel olarak ödüyorum ve faturada sadece “açma ...

Türk Telekom cep telefonu hattımın her ay 233 TL olan faturası, 26/09/2025 tarihinde 401,75 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya 165 TL “açma kapama ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Geçen ay faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim ve bu nedenle hattım kısa süreliği...

Türk Telekom faturalı 16 GB mobil hattımı kullanıyordum. 11.08.2025 tarihinde faturamı bir gün geciktirdim ve hattım açma-kapama işlemiyle 200 TL ücretlendirildim. Bu ücreti kabul etmediğim için faturalıdan kontrollü hatta geçiş yaptım. Ancak şimdi tarafıma 963 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattım çek...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle perşembe günü arıza kaydı oluşturdum. Ancak 72 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir numaradan firmaya erişemedim. İnte...

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 125,36 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldı. Faturada “yılda bir kere mahsus” ibaresi yer almasına rağmen, bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Daha önce böyle bir ücret ödememiştim ve bu yıl ilk kez karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetl...

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paket kullanıcısıyım. Son ödeme tarihim olan 16.08.2025 tarihinde ödememi eksiksiz yapmama rağmen, bu ayki faturama haksız şekilde ₺300’lük açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Daha önce gecikmelerim olmuş ve açma kapama bedeli ödemiştim; ancak bu ay hiçbir gecikmem o...

Türk Telekom TTNET VDSL abonesiyim. Yaklaşık 6 ay boyunca internet hizmetimden faydalanamadım ve bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum. Sorunlar her seferinde kısa süreliğine giderildi ancak birkaç gün içinde tekrar aynı problem yaşandı. Bu nedenle interneti düzenli olarak kullanamadım v...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 10 gün önce ev interneti üyeliğimi yenilemek isterken farkında olmadan yeni bir üyelik başlatılmış. Teknik personel evime gelip cihaz kurulumu yaptıktan sonra, mevcut cihazımı Türk Telekom Güzelyalı şubesine teslim etmem gerektiği söylendi. Aynı anda iki...

09.07.2025 tarihinden bu yana Gaziantep/Şehitkamil Belkız Mahallesi'nde bulunan evimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuluyor, fakat bugüne kadar herhangi bir teknik servis ekibi tarafıma yönlendirilme...