Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açık Olması Müşteriyi Bekletiyor

İzmir Çiğli Atatürk OSB, Eski Havaalanı Caddesi üzerindeki A101 şubesinde her gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada üç kasa olmasına rağmen sürekli olarak sadece bir kasa açık oluyor. Bugün de saat 18.15 civarında, iş çıkışı yoğunluğunda, insanlar uzun kuyruklar halinde beklerken yine sadece tek kasa açıktı ve yaklaşık beş dakikadır sırada bekliyordum.

Durumu sorduğumda çalışan için “çalışan gitti” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. İş çıkışı saatlerinde bu yoğunluğun olacağı belli olmasına rağmen kasaların kapalı tutulması hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.

İş çıkışı gibi yoğun saatlerde özellikle tüm kasaların açılmasını, en azından yeterli sayıda kasanın aktif olmasını ve bu şubedeki kasa düzeninin müşteri yoğunluğuna göre yeniden planlanmasını talep ediyorum.