Yeni Alınan Bisiklette Ciddi Arızalar Ve Yüksek Bakım Ücreti Sorunu

Belderia Camp 29 jant bisikletimi yaklaşık bir ay önce A101 internet sitesinden satın aldım. Bisikletim henüz bir ay olmadan arka jant göbeğinde boşluk, vites geçişlerinde sıkıntı, zincir atması ve ön amortisörün içeri girip dışarı çıkmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar son bir haftadır devam ediyor.

Kurulumunu yapan Çorum Merkez’deki E*** Motor’a bisikletimi götürdüm. Ancak, yaşadığım arızaların garanti kapsamında olmadığını, ilk ay bakımının zorunlu olduğunu ve bunun için 1000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Henüz 1 aylık bisiklet için bu kadar yüksek bir bakım ücreti talep edilmesini ve arızaların garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, kurulum sırasında da sadece temel montajın yapıldığını, herhangi bir ayar veya kontrol yapılmadığını belirttiler.

A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini, onarım mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün fatura numarası: a302025001794327. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek ve olumsuz yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.