Yeni Alınan Bisiklet Kısa Sürede Arızalandı Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

07.08.2024 tarihinde A101 Adıyaman Kahta şubesinden Belderia markasının alt markası olan Camp model bir bisiklet satın aldım. Bisikletin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra lastiğin patlak olduğunu fark ettim, servis bu konuda yardımcı olmayacağını belirtti. Daha 1 ay bile geçmeden bu kez arka dişliler yerinden çıktı ve bisiklet kullanılamaz hale geldi.

Ürünü tekrar kurulum yapan servise götürdüğümde artık yetkili servis olmadıklarını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Aylar sonra tarafıma, yetkili servis beyan etmelerine rağmen 6 aylık bakımını yaptırmadığım için ürünün garanti dışı kaldığı söylendi. Oysa ilk günden itibaren yaşadığım sorunlarda ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden doğru düzgün destek alamadım.

Kurulumun yetkili servis tarafından yapıldığı, arızaların çok kısa sürede ortaya çıktığı ve servis/müşteri hizmetleri desteği alamadığım halde ürünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bisikletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini, o da olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.