Yanlış Ve Bozuk Duvar Saatleri, Kargo İade Sorunları Ve A101 İlgisizliği

A101 Ekstra üzerinden 3125111461385211 numaralı siparişim ile online sitede gördüğüm görsele göre iki adet duvar saati satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sitede yer alan model ve renkten tamamen farklıydı. Değişim talep ettiğimde, ilgili modelin stoklarda olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı bildirildi. Bu nedenle iade etmekten vazgeçip ürünleri kullanmaya karar verdim.

Ancak her iki duvar saati de arızalı çıktı. Sadece saniye ibresi çalışmakta, saat ve dakika ibreleri hareket etmemekteydi. Bunun üzerine ürünlerin bozuk olduğunu bildirerek iade edilmesini talep ettim. A101 tarafından Birgündekargo ile yönlendirme yapıldı ve kargonun alınacağına dair SMS gönderildi; ancak belirtilen gün kimse gelmedi.

Birkaç gün sonra Trendyol iadeleri için gelen kargo olduğunu düşünerek, üzerinde açıkça Trendyol iade kodu bulunan paketi gelen görevliye teslim ettim. Sonradan bu kişinin Birgündekargo görevlisi olduğu anlaşıldı. Paket üzerindeki iade koduna rağmen kontrol yapılmadan ürünlerim teslim alındı. Bu durum 3–10 Aralık tarihleri arasında gerçekleşti ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Trendyol iadelerim sonuçlandı ne de ürünlerim bana geri getirildi.

Süreç boyunca A101’i defalarca aramama rağmen, sorunun kargo firmasında olduğu söylenmiş ancak somut bir çözüm sunulmamıştır. Birgündekargo’ya ise telefon veya e-posta yoluyla hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır.

Birgündekargo’nun dikkatsizliği ve A101’in ilgisizliği nedeniyle Trendyol iadelerim kaybolmuş, A101’den aldığım yanlış ve bozuk duvar saatleri ise yaklaşık iki aydır tarafımda beklemektedir.

Birgündekargo tarafından yanlış şekilde teslim alınan Trendyol ürünlerimin tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmasını; ayrıca A101’den aldığım iki adet bozuk ve yanlış model duvar saatinin derhal alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.