A101 Online Siparişim Kargoda Bekliyor Hediye Teslimatı Gecikti İletişim Yok

07/… tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden verdiğim 3125120724878148 numaralı siparişim, sistemde 08/… tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, o tarihten bu yana kargo firmasında beklemekte ve bir türlü dağıtıma çıkarılmamaktadır. Oysa ürünü en geç 08.12.2025 tarihinde elimde olacak şekilde, hediye olarak teslim almayı planlamıştım.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezinizi arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü hediye olarak aldığımı özellikle belirtmeme rağmen yaşanan bu ilgisizlik ve sürecin takip edilmemesi benim için kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.

Kargo firmasıyla bireysel olarak iletişime geçmem beklenemez, çünkü çalıştığınız kargo firması sizin sorumluluğunuzdadır ve kargo sürecinin de tarafınızdan takip edilmesi gerekir. 1.299 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma hızlı şekilde ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm yasal ve dijital şikayet kanalları üzerinden başvuru yapacağımı bildiriyor, bu konu ile ilgili yetkili bir kişinin acil olarak benimle iletişime geçmesini istiyorum.