Yanlış Ürün Teslimi Ve Servis Raporu Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

A101 online mağazasından Apple m2 işlemcili bir bilgisayar sipariş ettim. Ürün 08.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Kolisini açıp içine baktığımda yanlış ürünü sipariş verdiğimi fark ettim ve 12.01.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı. Ürünü adresime gelen bir ekip teslim aldı.

Sonrasında, kutu açıldığı için benden Apple servis raporu talep edildi. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde Apple’a gittim. Oradayken A101’i arayıp benden neye istinaden servis raporu istediklerini sorduğumda, tarafıma bir e-posta geleceği söylendi. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir mail gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 3126010861213026’dır. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim anda iade sürecini başlatmama rağmen, Apple servis raporu şartı ve sonrasında mailin gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yanlış sipariş sonrası iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, gereksiz yere zaman kaybettiren bu uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra A101’den özellikle teknolojik ürün olmak üzere alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.