Yanlış Tabak Ve Kırık Kupa Setleri İçin İade Talebi

30 Aralık tarihinde A101 online üzerinden yaptığım alışverişte iki adet 6’lı tatlı tabağı ve üç adet 3’lü espresso kupa seti sipariş ettim. Siparişimde tek model tabak seçeneği vardı ve onu tercih etmeme rağmen tarafıma farklı tabaklar gönderildi. Ayrıca aldığım üç adet 3’lü espresso kupa setinden iki kutu kırık çıktı, yalnızca bir kutu sağlamdı. Sipariş numaram 3125123057813450’dir.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, ürünlerin alınacağı ve konunun halledileceği söylendi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. E-posta göndermeye çalıştığımda maillerim gitmiyor, görsel paylaşmaya çalıştığımda da sistem üzerinden gönderemiyorum, dolayısıyla süreci hızlandıracak hiçbir kanal düzgün çalışmıyor.

Kırık gelen kupa setlerinin değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesini, ayrıca yanlış gönderilen tabakların da iadesinin alınarak ücretlerinin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.