Yanlış Raf Düzeni Nedeniyle Yanlış Ürün Alımı Ve İade Sorunu

Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki A101 mağazasından dün sabah yufka satın aldım. Reyonlarda yay yufkalarının yanlış dizilmesi nedeniyle ihtiyacım olmayan, yanlış ürünü almışım. Bunu fark edince bugün sabah mağazaya giderek yanlış aldığım yufkayı iade etmek istedim.

Mağazada görevlilere durumu anlattığımda aynı gün iade olmayacağını, not alındığını ve sabah geldiğimde iademin yapılacağını söylemişlerdi. Buna güvenerek tekrar mağazaya gittim ancak kasadaki personel beni uzun süre bekletti ve hiçbir işlem yapmadı, iadem de gerçekleşmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de 119,50 TL ödediğim ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Yanlış dizim nedeniyle yaşanan bu karışıklığın ve mağazada gördüğüm ilgisizliğin giderilmesini, yanlış aldığım yufkanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.