A101 Şubesinde Açılmamış Yufka İadesi Kartla Ödeme Nedeniyle Reddedildi

08.07.2026 tarihinde İstanbul Eski Habipler Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi üzerindeki A101 şubesinden çocuklarım yaklaşık 53 TL ödeyerek yufka satın aldı. Yufkanın orta kısmının sert olduğunu fark edince, paketi hiç açmadan, fişiyle birlikte iade etmeleri için çocukları tekrar mağazaya gönderdim.

Çocuklarım ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediklerinde kasadaki görevli, ödemenin kartla yapılmış olduğunu söyleyerek iade almayacağını ifade etmiş ve çocukları geri göndermiş. Ürün açılmamış, fişi mevcut ve aynı gün içinde geri götürülmüş olmasına rağmen, kasiyerin kendi inisiyatifiyle bu şekilde bir karar vermesini kabul edemiyorum.

Kapalı, açılmamış bir ürünün, üstelik fişiyle birlikte getirilmesine rağmen “kartla ödeme” gerekçesiyle iade alınmamasının hangi kurala göre uygulandığının açıklanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Ücret iademin de, ürün iadem kabul edilerek bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.