Yanlış Lastik Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

A101 internet sitesi üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde 4 adet otomobil lastiği sipariş ettim. Ürünler, yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ve Lastikcim.com.tr tarafından A101 adına, benim adıma ve telefon numaramla gönderildi. 20 Şubat 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ölçülerle hiçbir alakası olmayan, rastgele ölçülerde lastikler gönderildiğini gördüm.

Ürünlerin bana teslim edildiği bilgisinin A101 sistemine bile 3 gün sonra düştüğünü fark ettim. 23 Şubat 2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri Sürat Kargo ile Sakarya Serdivan şubesinden, İzmit’e gönderilmek üzere kargoya verdim ve 24 Şubat 2026 tarihinde iadenin teslim edildiği, elimdeki kargo takip numarası ve teslim bilgileriyle de sabit. Ancak o günden bu yana A101 internet sitesinde hâlâ teslim edildiğine dair bir bilgi görünmüyor ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte A101 ile defalarca kez iletişime geçtim. Sistem üzerinden form doldurdum, telefonla görüştüm ve son olarak e-posta yoluyla da ulaştım; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kredi kartıma ödeme yapılmaya başlamama rağmen, 20 gündür çözülemeyen bu problem, sürecin daha da uzayacağı düşüncesiyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yanlış ürün gönderimi ve iade ürünlerimin teslim alınmasına rağmen sistemde işlenmemesi nedeniyle geciken ücret iademin, hiçbir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.