Yanlış Kapasiteli Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

23 Nisan 2026 tarihinde A101’den Walke Kompakt Bluetoothlu, telefon uygulamalı, müzik çalarlı yürüyüş ve koşu bandı (Ürün Kodu: 260729855001) satın aldım. Ürün 25 Nisan Cumartesi günü teslim edildi. Satın alırken ürünü 120 kg taşıma kapasiteli olarak tercih etmeme rağmen, tarafıma 100 kg taşıma kapasiteli farklı bir ürün gönderildi.

Ürün gelir gelmez aynı gün A101’i arayarak durumu bildirdim ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili kayıt oluşturuldu. Ancak bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süre içinde 3 defa çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sadece mevcut kaydım yenilendi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerletilmedi.

Kullanmadığım ve benim ihtiyacımı karşılamayan bir ürün nedeniyle 10.000 TL gereksiz ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca yeni bir ürün almak istiyorum ancak A101’in son derece yavaş işleyen süreci nedeniyle hiçbir işlem yapamıyor, mağduriyetimin uzadığını hissediyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünün bir an önce adresimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim 9.899,00 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.