Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve İade Sorunu

Tom Bank Hadi kartının tanıtımı A101 marketlerinde yapılırken, Törekent‑Sincan Eğitim Araştırma Hastanesi’nin karşısına yeni açılan A101 şubesinde 14 Ocak’ta kartımı aldım. Kartı alırken, aynı gün aldığım çayın bir kampanya kapsamında olduğu ve hesap kesim tarihi olan 25’inden sonra çay ücretinin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince, bugün hesabımı kontrol ettim ve herhangi bir iade olmadığını gördüm.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, bu kez kampanyanın başka şartları olduğu ve bu nedenle iade yapılmadığı söylendi. Kartı alırken bu ek şartlardan hiç bahsedilmemesi ve sonradan farklı şeyler söylenmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. 100 TL civarındaki çay ücretinden çok, bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması beni rahatsız etti.

Yaşadığım olay nedeniyle herhangi bir ücret talebinde bulunmuyorum, ancak kampanya şartlarının açık, net ve görünür şekilde yazılı olarak belirtilmesini, saha ekiplerinin ve mağaza personelinin de bu şartlara uygun ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sahada çalışan personelin sadece kart sattırmak için baskı altında bırakılmamasını, bu nedenle de müşterilere gerçek kampanya şartlarının eksiksiz ve dürüst şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka vatandaşların da başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve kimsenin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.