Yanıltıcı İndirim Ve Stok Bilgisi Eksikliği, Kişisel Veri Toplama Ve Şikayet Hattı Sorunu

21 Mart 2026 saat 18.30 civarında A101 internet sitesi üzerinden Tchibo Black and White filtre kahve için sitede %15 indirim ilanı gördüm. Ürünü satın almak için siteye girdiğimde benden kimlik, adres gibi tüm kişisel bilgiler istendi ve üyelik işlemini tamamladım. Tüm bu bilgileri girdikten ve üyeliğimi oluşturduktan sonra ürünü satın almak üzere ödeme adımına geçmek istediğimde, bu kez ürün için “stokta yok” uyarısı aldım.

İndirim ilanı verip, müşteriyi siteye yönlendirip tüm kişisel bilgilerini aldıktan sonra ürünün stokta olmadığı bilgisinin ödeme aşamasında verilmesini, açıkça yeni müşteri kazanmak ve veri toplamak için yapılmış bir aldatma olarak görüyorum. Ürün stokta yoksa bunun en baştan ve net şekilde belirtilmesi, müşterinin zamanının ve bilgilerinin boşa harcanmaması gerekir.

Bu durum sonrasında A101’in kendi internet sitesinde yer alan şikayet/iletişim alanına girmek istediğimde de 404 başlıklı bir hata sayfasıyla karşılaştım ve herhangi bir resmi başvuru kanalı bulamadım. Hem yanıltıcı indirim uygulaması hem de ulaşılamayan şikayet hattı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve güvensiz hissediyorum.

A101’den bu indirim ilanının neden stok olmayan bir ürün için gösterildiğinin açıklanmasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer şekilde yanıltılan müşterilerle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.