Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Alaycı Personel Tutumu

08.02.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir ürünün üzerinde, bantla yapıştırılmış ve oldukça büyük bir etiketle 150 TL indirimli fiyat yazıyordu. Ürünü kasaya götürdüğümde kasada 350 TL olarak geçti ve ben etikette yazan 150 TL’lik fiyattan alma hakkım olduğunu, ürünün üzerinde bu fiyatın açıkça belirtildiğini ve ürün adının da aynı olduğunu özellikle ifade ettim.

Kasadaki personel (isminin G**** ya da G**** olduğunu söyledi) buna rağmen ürünü kesinlikle etiket fiyatından satamayacağını belirtti. Etiketi kendisinin yapıştırmadığını, arkadaşının yanlışlık yaptığını, bu nedenle de fiyat farkını kesinlikle ödemeyeceğini söyleyerek talebimi tamamen reddetti. Üslubu boyunca yardımcı olmaya yönelik bir tavır sergilemedi, benim hak iddia etmemi de alaycı bir şekilde karşıladı. Ben “haklarımı biliyorum” dediğimde “iyi iyi biliyorsun haklarını” şeklinde alaycı bir ifadeyle konuşmaya devam etti.

Bu tavır üzerine ses tonum yükseldiğinde ise hem ürünü etiket fiyatından satmayı tekrar reddetti hem de “müşterileri rahatsız ediyorsun, bağırma, sesli konuşma” diyerek beni uyardı. Sonuç olarak, üzerinde kocaman indirim etiketi bulunan ürünü etiket fiyatından alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Ürünün ve etiketin fotoğraflarını da o an çektim.

Hem yanlış fiyat etiketiyle müşteriyi mağazada yanıltan bu durumun hem de personelin alaycı, çözüm odaklı olmayan üslubunun incelenmesini, bana yapılan bu haksızlığın giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlanmasını talep ediyorum. Gerekli tedbirlerin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.