Xbox Series X İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

A101 mağazasından almış olduğum Microsoft Türkiye garantili Xbox series X oyun konsolu dün elime ulaştı. Kurulum için kutuyu açtım ve işlemlere başladım yalnız sürekli olarak hata verdi. "Something went wrong" yazısı ile karşılaştım. Microsoft internet sayfasında yazan önerileri uygulamama rağmen sorun devam etti. İade etmek istediğimde gerek A101 gerek Microsoft ki Microsoft kısmı daha yürek yakıcı koskoca firma deriz değil mi? Yetkili servislerinin bulunmadığını,
bana ürünün üretimde sorunlu olduğunu belgeleyecek bir evrak vermeyeceklerini beyan ettiler. İade noktasında Microsoft İade işlemini yapmadığını ürünün alındığı yerden yapılması gerektiğini söyledi. Değişim ile alakalı da Microsoft Yeni ürün değil de yenilenmiş, ellerinde bulunan açılmış sıfır olmayan bir cihaz gönderebileceklerini söylediler. Bu çok saçma değil mi? A101 ise yetkili servis raporu olmadan iade alamam diyor. Microsoft biz böyle bir evrak vermiyoruz diyor. Bizde müşteri olarak iki firmanında yaptıkları hatadan, ayıplı ürün sattıklarından dolayı mağdur oluyoruz. A101 ve Microsoft kanallarından tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ve ürünün iade işleminin yapılarak ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Çok acil dönüş yapılsın rica ediyorum.