to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
20.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki A101 mağaza kodu 3952 olan mağazanızdan Volta vs2 elektrikli motor satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, yaklaşık 29.990 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra mağaza müdürleri tarafından aranarak, sistemden motorun onaylanmadığı ve satışın iptal edildiği bilgisi verildi.
Bu iptali kabul etmediğimi, ürünü teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Yetkililere ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli toplantıda oldukları, dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. Şu anda ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de yapılmış bir iade olmasına rağmen, kredi kartımdan taksit ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ekonomik olarak ciddi şekilde zorluyor.
Ayrıca fatura talep ettiğimde, ürün teslim edilmediği için fatura kesemeyeceklerini belirttiler. Satış fişim ve konu ile ilgili yazışmalarım elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.
Ürünü göndermedikleri ve para iadesi yapmadıkları bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle ve yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.11.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa’daki A101 şubesine giderek vs2 model motor satın aldım ve yaklaşık 29.990 TL ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ödeme sırasında ürünün tarafıma teslim edileceği söylendi, ben de A101’e olan güvenimle hiçbir sorun yaşamayacağımı düşünerek işlemi tamamladım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Defalarca şubeye uğradım ve çalışanlarla görüştüm, her seferinde “daha sonra gelin, halledeceğiz, bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Ne net bir teslim tarihi verildi ne de sürecin neden böyle uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi sağlandı.
Bu süreçte defalarca kez mağazaya gidip gelmeme, zaman ve emek harcamama rağmen ne ürünü alabildim ne de ödediğim 29.990 TL tarafıma iade edildi. A101 gibi yaygın ve bilinen bir market zincirinden böyle bir mağduriyet yaşamayı asla beklemiyordum. Kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş ve resmen ortada bırakılmış hissediyorum.
Ürünü teslim etmeden müşterinin parasını alıp, sonrasında haftalarca oyalamak kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ödediğim 29.990 TL’nin derhal kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini veya vs2 motorun acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
