Üçüncü Paketim Kayıp Ve A101 Kargo Sorununa Çözüm Bulamıyor

21 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden 4.699 TL ödeyerek kredi kartıyla bir kahve köşesi satın aldım. Siparişimde ürünün 9 Şubat tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen kargoya ancak 14 Şubat’ta verildi ve ürün üç ayrı paket halinde gönderildi.

15 Şubat’ta tarafıma yalnızca 2 paket teslim edildi, kalan 1 paket için ise başka araca eklendiği ve dağıtımda olduğu, bana da teslim edileceği söylendi. Bugün 25 Şubat ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ üçüncü paketimden hiçbir haber alamadım. Sabah lojistik firmasını aradığımda kargomun kayıp olduğu bilgisi verildi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, satıcıya da ulaşamıyorum.

Ben zaten ürünün kargoya verilmesi için uzun süre beklemişken, şimdi de kargonun kaybolduğunun söylenmesi ve A101’in hiçbir şekilde yardımcı olmaması, kargonun teslim aldığı üründen haberdar olmaması kabul edilebilir değil. A101’den, kargoyu teslim alan Evdemo Lojistik’ten ve ürünü satan/üreten Garaj Home firmasından şikayetçiyim. Sipariş numaram 312*****75218618, kargo takip numaram 109020713458’tir. Kayıp olan paketimin acilen bulunmasını, ürünümün eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.