A101 Ekstra’da Garaj Home’dan Alınan Kahve Dolabı Siparişinde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

A101’in online uygulaması A101 Ekstra üzerinden Garaj Home satıcısından 22 Ocak 2026 tarihinde bir kahve dolabı siparişi verdim. Bugün 10 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişimin kargo durumu hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 3126012256574064 olup teslimat adresim Sakarya Adapazarı’dır.

29 Ocak 2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kesinlikle gönderileceği, yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği ve gönderilmeme gibi bir durumun söz konusu olmadığı söylendi. Buna rağmen süreç uzamaya devam etti ve Garaj Home adlı satıcıya da internetteki iletişim numaralarından kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süreçte A101 tarafından da tarafıma SMS, e-posta vb. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için A101 Ekstra uygulaması üzerinden kredi kartı ile toplam 4.499 TL ödeme yaptım. Şu an siparişim hâlâ teslim edilmemiş durumda ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süre içinde ürünün fiyatı artmış durumda. Bu nedenle, artık “siparişiniz iptal edilip ücret iadeniz yapılacaktır” şeklinde bir dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü bu durumda beklediğim süre boşa gitmiş olacak ve artan fiyat nedeniyle maddi olarak da zarara uğramış olacağım.

Ürünümün en geç 22 Şubat 2026 tarihine kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için süreci sonuna kadar takip edeceğimi şimdiden bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişimin zaman kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.