Üç Kez Giyilen Ayakkabı Parçalandı, İade Yapılmıyor!

Muğla Dalaman 104 Evler bölgesindeki A101 şubesinden yaklaşık 3 hafta önce Fourflex marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez, kapalı ve temiz bir alanda giydim. Üçüncü giyişimin ardından ayakkabının arka kenarında açılma olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde, her iki ayakkabının da arka taban bölgesinin açıldığını ve tabanın onarılamayacak şekilde parçalandığını gördüm. Ayakkabıyı satın aldığım şubeye götürdüm; ancak geçen 3 haftalık sürede alışveriş fişini bulamadığım için iade işlemi yapamadılar.
Şubedeki personel yardımcı olmaya çalışsa da, firmanın prensipleri gereği değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak robot sistem şubeyle görüşmemizi söyledi. A101 müşteri hizmetlerinin e-posta adresine yazdım, fakat dönüş alamadım. Her ne kadar fişi bulamasam da, ürünün bu haliyle ayıplı ürün olduğu açıktır. Ayrıca, internette yaptığım araştırmada Fourflex marka spor ayakkabının A101 mağazaları dışında hiçbir yerde satılmadığını gördüm. Yani, fiş ibraz edemesem de ürünü A101’den satın aldığım ortadadır.
Bu doğrultuda; sadece 3 kez kapalı ve temiz ortamda giymiş olmama rağmen tabanı parçalanan Fourflex ayakkabıların iade alınmasını ve ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.