A101 İslamhaneleri Bodrum Muğla

Merhabalar, Muğla/Bodrum, İslamhaneleri Mahallesi'nde bulunan A101 şubeniz hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Eminim ki benim gibi pek çok müşteri mağdur edilmiştir. Bugün yaşadığım sorun üzerine ürünümü iade etmek için çok uğraştım. Bölge sorumlusu ve mağaza personelleri fişin döküman çıktısını almayı bile bilmiyorlar ve bu durum müşteriyi mağdur ediyor. Bozuk çıkan bir ürün için 'fişiniz yok, biz bunu alamayız' diye bir yanıt aldım. A101'in fire prosedürünü bildiğim için, günlük 5.000 liralık ürünü çöpe atılabileceğini düşünürken, 'fişim yok' gerekçesiyle bozuk ürün iadesi yapılmaması kabul edilemez. Personelin davranışları da ne yazık ki kontrolden uzak; müşteriye karşı saygısız ve iade işlemlerini gerçekleştiremiyorlar. İslamhaneleri şubesi tam anlamıyla bir fiyasko. Ne çalışanlar ne de müşteriler memnun. Şirket olarak bu çalışma anlayışını benimsemiş olabilirsiniz ancak lütfen şubenizi gözden geçirin. İnsanlar yanlışlıkla bile olsa mağazaya girmesin diye, ne işleyişi düzeltiyorsunuz ne de sorunlara çözüm üretiyorsunuz. Eğitimsiz personeller ve eksik hizmetlerle dolu mağazalarınızla büyümek yerine maalesef küçülmekte olduğunuzu düşünüyorum.