Teslimat Gecikmesi Ve Plaka İşlemlerinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

04.09.2025 tarihinde A-101’in Tatlıkuyu A**** P********* Blv. D:2/A Gebze/KOCAELİ şubesinden Volta ev1 model elektrikli aracı kampanya kapsamında, kredi kartı ile 229.990 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında aracın 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak araç 30 gün sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesinin ardından, kampanya detaylarında belirtilmediği halde, plaka işlemleri için evrak bekleneceği söylendi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı teslim aldığım halde, 15 gündür plaka için evrak bekliyorum ve aracı hala kullanamıyorum. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim; ancak her seferinde sadece ilgili birime iletileceği söylendi ve net bir bilgi verilmedi. Şubedeki çalışanlar da konu hakkında bilgi sahibi değil. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak plaka işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.