Araç Teslimatında Gecikme Ve Evrak Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan Araç

04.09.2025 tarihinde İstanbul Silivri Üniversite şubesinden (TOKİ Lisesi karşısı) A101 zincir marketten Volta ev1 marka araç satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 229.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Fiş numaram: 0012, belge numaram ise 17329020409510850015’tir.

Aracım 03.10.2025 tarihinde teslim edildi. Satın alma sırasında teslimatın 15 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ancak araç 33 iş günü sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde yaşanan bu gecikmenin yanı sıra, aracın tesliminden sonra plaka ve ruhsat işlemlerinin yapılabilmesi için gerekli olan evraklar tarafıma gönderilmedi. Bu nedenle aracı teslim almama rağmen kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

A101 mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde evrakların en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Plaka olmadan aracı kullanmam mümkün değil.

Evrakların acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.