to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126021006729639 numaralı siparişimle Flavel beyaz cam ankastre set satın aldım. 14.999 TL ödemesini yaptığım bu ürün, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre en fazla 30 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 33 iş günü geçti ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca (4–5 kez) aradım. Her aramamda talep oluşturulduğu, tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son görüşmelerimde ürünün Arçelik’ten beklendiği, depodan çıktığı ve bu nedenle iptal edilemediği ifade edildi. Yaklaşık iki haftadır aradığımda her seferinde “yetkili birime ilettik, acilen aktardık” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Hem yasal teslim süresinin aşılması hem de süreçle ilgili net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli olarak ankastre setimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bu hafta içerisinde teslim edilmezse, siparişimin iptalini ve ödediğim 14.999 TL’nin iadesini isteyeceğim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
9 Ocak 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Newton marka 3’lü ankastre set siparişi verdim, ürün henüz elime geçmeden 11 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım; şu ana kadar 2 taksit ödemesi kartımdan çekildi, ancak ürün iptal olmasına rağmen ücret i...
15 Ocak 2026 tarihinde A101 mağazasından Flavel marka ankastre set satın aldım. Ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve dağıtım süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri...
24 Aralık’ta A101 online üzerinden Goldwest beyaz ankastre fırın siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde sadece “kargoya verildi” yazıyor ve ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 3125122409382403 numaralı siparişimin kargo şirketinde de böyle ...
31.12.2025 tarihinde Batman Aydınlıkevler A101 şubesinden Flavel ankastre fırın seti satın aldım. Ürün 0546******* numarası üzerine alındı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir mesaj aldım ne de siparişimin durumunu takip edebildiğim bir bilgilendirme yapıldı, hatta satın aldığıma ...
26 Şubat’ta A101 Ekstra online üzerinden Flavel davlumbaz set siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022623881955, ödediğim tutar 14.999 TL’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde ürünün daha yola bile çıkmadığı görünüyor. Bu süreçte salı ve çarşamba günü mü...
Arçelik 
Yorumlar