A101'de İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

9 Ocak 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Newton marka 3’lü ankastre set siparişi verdim, ürün henüz elime geçmeden 11 Ocak’ta siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım; şu ana kadar 2 taksit ödemesi kartımdan çekildi, ancak ürün iptal olmasına rağmen ücret iadesi banka hesabıma/kartıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde tarafıma mail geleceği ve sürecin ilerlediği söylendi, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme maili aldım ne de para iadesi gerçekleşti. Sipariş numaram 3126010927675953’tür.

İptalini çok önceden yaptığım ve ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde hâlâ iade almamış olmak mağduriyet yaratıyor. Ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.