Teslim Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

19 Mart 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Eder Market Atina Çalışma Masası siparişi verdim. Siparişim üzerinden 30 günlük yasal teslimat süresi uzun süre önce dolmuş olmasına rağmen, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi ve muhatap bulamıyor olmam ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

3126031963687052 numaralı siparişim için, Tüketici Kanunu’ndan doğan hakkım gereği, söz konusu ürünün tarafıma ivedilikle aynen teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi talebim bulunmamakta, yalnızca satın almış olduğum ürünün teslimini istiyorum.