A101 Ekstra’da Teslimat Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Gecikmeli Ürün Teslimi

20 Mart tarihinde A101 Ekstra üzerinden online alışveriş ile bir çalışma masası satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat süresinin 30 gün olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; bu bilgiyi ancak ürünüm gecikince müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Sipariş numaram 3126032090743605 olup ödeme banka kartı ile alınmıştır. Belirtilen 30 günlük süre de dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez sadece telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda üretici firmayla iletişime geçileceği ve bana geri dönüş yapılarak bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Hem teslimat süresinin başta açıkça belirtilmemesi hem de verdiğiniz dönüş sözlerinin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Çalışma masamın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.