Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücret İadesi Ve Kredi İşleminin İptali

05.10.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 44.999 TL bedelle TCL 65P79LGTV 65" 4K UHD Premium QLED televizyon siparişi verdim. Ödemeyi Tom Bank kredili ödeme ile gerçekleştirdim.

Kargo firması, ürünün geç teslim edileceğini bildirdiği için ürünü hiç teslim almayacağımı belirttim ve kargoyu kapıdan direkt iade etmek istedim. Ürün bana hiç ulaşmadı, kutusu açılmadı ve kargo görevlisine teslim almadan iade edildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen A101 Ekstra uygulamasında sipariş durumum hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünmekte ve ürün bedeli tarafıma iade edilmemektedir. 12.10.2026 tarihinde iade talebimi ilettim, ancak bu tarihten bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün fiilen elimde olmamasına rağmen Tom Bank’a olan kredi borcumun ödeme günü geldi ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Teslim almadığım ve iade edilen bir ürün için kredi ödemesi yapıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Teslim edilmeyen ve kargo aşamasında iade edilen televizyonun 44.999 TL bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve Tom Bank nezdindeki kredili işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.