to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon İçin İade Ve Açıklama Talebi
23 Haziran tarihinde A101 Extra üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve buna rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3126062340935735’tir.
Yaşadığım sorun üzerine A101 Extra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, DHL Kargo’nun ürünü tekrar depoya gönderdiği bilgisi paylaşıldı. A101 tarafının bu konu ile ilgili talep açtığı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Ürün bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak ürün bugüne kadar elime ulaşmadı.
DHL ile yaptığım görüşmede, kargoya ait fişin düştüğü ve bu nedenle gönderinin tekrar çıkış yapılan depoya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Şu anda kargo takip numarasından baktığımda ise kargonun hâlâ yolda göründüğünü görüyorum, yani sistem kayıtlarıyla fiili durum birbirini tutmuyor.
Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde inceleme yapılacağı söylendi ancak bir aydır ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünü artık beklemek istemediğim için, bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
