Teslim Edilmeyen Telefon İçin İade Ve Açıklama Talebi

23 Haziran tarihinde A101 Extra üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve buna rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3126062340935735’tir.

Yaşadığım sorun üzerine A101 Extra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, DHL Kargo’nun ürünü tekrar depoya gönderdiği bilgisi paylaşıldı. A101 tarafının bu konu ile ilgili talep açtığı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.