Teslim Edilmeyen Sipariş Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

20/02/2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 3126022047027746 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.166 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak siparişime ait kargo bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen ürünlerin bedeli tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramadım ve aramalarıma rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teslim edilmeyen kargoma ait 1.166 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.