A101 Mobil Uygulamasında 7.500 TL'lik Siparişim Hiç Gönderilmedi, Tam İade İstiyorum

13 Ocak tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden toplam 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sadece bir bilgilendirme mesajı aldım; bunun dışında ne ürün teslimatı yapıldı ne de siparişe ait herhangi bir kargo bilgisi uygulamada veya tarafıma iletildi.

Siparişime ve ödediğim tutara ilişkin bilgi almak için A101 tarafına ulaşmaya çalışıyorum; ancak müşteri hizmetlerine ya da destek kanallarına bir türlü ulaşamıyorum. Hem ürünlerin gelmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünler hiç gönderilmediği ve kargo bilgisi paylaşılmadığı için, ödediğim 7.500 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.