Teslim Edilmeyen Modalife Rio Üçlü Koltuklar İçin 23.798 TL İade Talebi

07.01.2026 tarihinde A101 Online uygulamasından 2 adet Modalife Rio Üçlü Koltuk siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeli olarak kredi kartımdan 23.798,00 TL tahsil edilmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Aradan 30 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünler geldi ne de ürünleri takip edebileceğim bir kargo kodu paylaşıldı.

Sistemde “alternatif teslimat” olarak görünen bölümde herhangi bir kargo bilgisi ya da çalışır bir takip sistemi bulunmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli lakayıt ve geçiştirici yanıtlar aldım. Kayıt oluşturup maille dönüş yapılmadı ama sorunun çözülmesi adına özellikle aksiyon alınmadı. Ürünlerin 3 ayda bile teslim olmasa dahi iade yapılmayabileceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde ifadeler ile karşılaştım. Özellikle 07.02.2026 tarihinde saat 12.14’te yaptığım telefon görüşmesinin incelenmesini ve o görüşmede iletişim kurduğum kişinin lakayıt tutumunun değerlendirilmesini talep ediyorum.

Teslim edilmeyen 2 adet Modalife Rio Üçlü Koltuk siparişime ait 3126010771863182 numaralı siparişimin, elime ulaşmayan ürünler için ödediğim 23.798,00 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.