Teslim Edilmeden Arızalı Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

20 Haziran’da A101 Ekstra internet sitesinden SEG 12 BTU klima siparişi verdim. Kargoyu takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün elime hiç ulaşmadan, arızalı ürün gerekçesiyle direkt iade sürecine alındığını gördüm. Kargo firması, ürünün hasarlı olduğu tespit edildiği için A101’e geri gönderildiğini söyledi.

Sipariş numaram 3126062249202279, kargo takip numaram ise 5345****52’dir. Ürünün bana hiç teslim edilmeden arızalı olarak geri gönderilmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve bugüne kadar ücret iadesi olmadı. Süreç tamamen benim dışımda geliştiği ve hata benden kaynaklanmadığı halde bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

A101 Ekstra’dan, hasarlı gelen ürünün yerine aynı ürünü sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden göndermesini veya vakit kaybım da göz önüne alınarak ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.