Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

29 Mart 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Altus 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürün için tarafıma herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra iletişim hattından A101’i aradığımda, kargonun eve geldiği ancak beni evde bulamadığı ve bu nedenle ürünün iptal edildiği bilgisi verildi.

Ben ise 7 gün 24 saat evde olduğumu, evde her zaman birinin bulunduğunu ve kargo firmasının kesinlikle gelmediğini belirttim, bunu ispat edebileceğimi de söyledim. Buna rağmen siparişimin iptal edildiğini, para iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ben ürünü istediğimi, iptal yerine aynı ürünü tekrar adresime göndermelerini talep ettim. Yetkililer ilgileneceklerini söylediler; ancak bugün, 30 Nisan 2026 tarihinde tarafıma sadece para iadesi yapılacağı bilgisi geldi.

Ben ürünü yaklaşık 1 ay önce eski fiyatından satın almış ve ödemesini yapmış durumdayım. Şu anda ürüne zam gelmiş olmasını gerekçe göstererek yalnızca para iadesi yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargonun gelmediği bir teslimat için “evde bulunamadınız” denilerek hem siparişim iptal edilmiş hem de mağdur edilmiş oluyorum. Benim suçum A101’in kurumsallığına güvenip internet sitesinden alışveriş yapmak mıdır?

Sipariş numaram 3126032942404985’tir. Talebim, satın aldığım Altus 12 kg çamaşır makinesinin, siparişi verdiğim tarihteki ilk aldığım fiyattan ve en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesidir.