Teslim Edilmeyen 10 Kilo Karpuz Ve Kaba Teslimatçı Üzerine Şikayet

30 Temmuz 2026 saat 11.17’de A101 internet sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edilmek üzere yaptığım alışverişte, siparişlerim eksik getirildi. 10 kg karpuz siparişim olmasına rağmen sadece iki poşet ürün teslim edildi, karpuz teslim edilmedi ancak ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Adres kısmına açık şekilde ekmek fırını yanında olduğumuzu, cadde kapı numarasını ve konum bilgisini yazmama rağmen, teslimatçı firma görevlisi yaklaşık 100 metre mesafede olmasına rağmen adresi bulamadığından şikayet etti. Oysa cadde üzerinde büyük bir ekmek fırını ve açık şekilde görünen kapı numarası varken, buna rağmen kaba bir tavırla konuştu ve teslimatı neredeyse kafamıza atarcasına, son derece saygısız bir üslupla yaptı.

Eksik ürünle ilgili olarak A101’in canlı desteğine, WhatsApp hattına ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerce bekletilmeme rağmen muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesi alınan karpuz teslim edilmediği gibi, bu konuda çözüm sunabilecek kimseye de ulaşamıyorum.

Hastalığım nedeniyle dışarı çıkıp alışveriş yapabilecek durumda değilim. Teslim edilmeyen 10 kg karpuzun, tekrar teslimat ücreti ödemeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Hem eksik ürünün tamamlanmasını hem de teslimatçı personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.