Teslim Edilmemiş Televizyon Ve İade İsteği Cevapsız Kaldı

A101 internet sitesi üzerinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürünün belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen siparişim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesi nedeniyle siparişimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum. Ancak iade talebim üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi süreç hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen sistemde sipariş durumunun “Teslim edildi” olarak görünmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de sorunu çözecek bir destek alamadım. Hem teslim edilmeyen ürün hem de sonuçlandırılmayan iade süreci nedeniyle mağdur durumdayım.

A101’den beklentim, Sakarya Hendek’te vermiş olduğum bu siparişe ilişkin iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılması, 8.299,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.