A101 Ve Bir Günde Kargo XL’den Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

17 Şubat’ta A101 üzerinden Onvo 55 inç televizyon siparişi verdim, 19 Şubat’ta Bir Günde Kargo XL ile kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok; ne bir durum değişikliği ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş ve takip numaram 5337****09’dur, teslimat adresim Kocaeli/Körfez bölgesidir.

Kargo şirketini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim; en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak A101 tarafından da şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem A101’in hem de çalıştıkları Bir Günde Kargo XL firmasının bu süreci ciddiyetsiz ve ilgisiz şekilde yürüttüğünü, işlerinin hakkını vermediklerini üzülerek gördüm. Bu kadar bekledikten sonra siparişi iptal etmek de istemiyorum, sadece ödediğim ürünün makul sürede, sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum.

Çin’den sipariş versem muhtemelen çoktan elime ulaşmış olacağını düşünürken, Türkiye içi bir siparişte bu kadar beklemek zorunda kalmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Televizyonumun acilen teslim edilmesini, kargo süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili A101 ve kargo firması tarafından açıklama bekliyorum.