Teslim Edilmemiş Donuk Gıda Siparişi Ve İptal Sorunu

İstanbul Büyükçekmece'de A101 Kapıda uygulaması üzerinden 18:42’de bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak uygulamada 20:00–22:00 saati gösterilmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Siparişimde donuk gıdalar da bulunduğu için geçen süre nedeniyle ürünlerin bozulmasından endişe ediyorum. Şu an saat 23:49 olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde de sağlıklı bir iptal seçeneğiyle karşılaşmıyorum, sistem beni WhatsApp’a yönlendiriyor ve iptal süreciyle ilgili net bir işlem yapamıyorum. Ayrıca destek hattına ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, dolayısıyla ne siparişi iptal edebildim ne de durumla ilgili bilgi alabildim.

9126080608638160 numaralı siparişimle ilgili olarak ya siparişimin derhal, ürünlerin donuk gıda niteliği de gözetilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da herhangi bir ücret yansıtılmadan siparişimin iptal edilmesini ve varsa alınan tutarın iadesini talep ediyorum.