Kargonun Bilgilendirme Yapılmadan Şubeye Geri Dönmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

A101 üzerinden Bir Günde Kargo hizmetiyle gönderilen 5340****90 takip numaralı kargom cumartesi günü dağıtıma çıkarılmasına rağmen aynı saat diliminde hiçbir bilgi verilmeden tekrar Etimesgut şubesine geri götürülmüş. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda oturduğum semtin mobil şube olduğunu, teslimat için ise net bir zaman vermeden sadece hafta içinde teslim edileceğini söyleyip oldukça geniş ve belirsiz bir ifade kullandılar. Üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı; bu tutumu da son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir hasar verilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.