Teslim Edilen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Güncellenmediği İçin İade Yapılamıyor

A101 Ekstra üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim, 13 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo tarafından İstanbul Fatih adresime teslim edilen balkon veranda masası siparişim, sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmektedir. Ürün bana teslim edilmiş olmasına rağmen siparişlerim sayfasında teslim edildi olarak güncellenmediği için, koyacağım yere uyum sağlamayan bu ürüne iade talebi oluşturamıyorum.

PTT Kargo’dan teslim edildiğine dair SMS bildirimi de aldım. Buna rağmen A101 Ekstra online sisteminde sipariş detaylarım güncellenmediği için iade kargo kodu alamıyor ve ürünü geri gönderemiyorum. Yaklaşık 16 Mayıs 2026 tarihinde 0850 808 21 01 numaralı A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve düzelteceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bayram tatili de araya gireceği için 15 günlük yasal iade sürem konusunda mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Sipariş numarası 3126051079331789 olan ürünümün sistemde acilen “teslim edildi” olarak güncellenmesini, iade kargo kodumun oluşturulmasını ve ürünü iade edebilmem için gerekli tüm sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.