Teslim Durumu Sisteminde Görünmediği İçin İade İşlemi Gerçekleşmiyor

A101 online dan 17.07.2026 tarihinde ankastre dolabı aldım. 22.07.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından bana teslim edildi. Ürünü kolisini açtım ve kalitesini beğenmediğim için aynı gün tekrar iade etmek istedim. Fakat sistemde bir türlü teslim edildi görünmediği için kargo kodu alamadım. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve talep oluşturdum. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala sistemde ürünün durumu teslimatta göründüğü için ürünü iade edemiyorum. Arıyorum ama çözüme ulaşmıyor. Sorunu kaç günde çözecekleri ile de bilgi vermiyorlar.