Tescil Belgeleri Olmadan Motor Teslim Edilemiyor

26 Mart’ta A101 Online üzerinden Volta vs2 marka motor satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Bugün 14 Nisan ve motorum Bursa Görükle’deki servise gelmiş olmasına rağmen, tescil belgelerim gönderilmediği için motorumu teslim alamıyorum.

A101 Online müşteri hizmetlerini 29 Mart’tan beri neredeyse her gün, günde 2–3 kez arıyorum. Defalarca “acil” kaydı açtırmama ve tescil belgelerimin mail adresime gönderilmesini istememe rağmen, sürekli “dönüş yapacağız, en kısa sürede halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, net bir süreç ve tarih verilmiyor. Ana merkezi de aradım, ancak oradan da somut bir çözüm alamadım. 31 Mart itibarıyla servise bilgi verildiğini, 15 gün beklemem gerektiğini söylediler, ancak bu süreler dolmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Şu ana kadar 30.000 TL bedelli alışverişimde ikinci taksitim de kesildi, yani ödemelerim devam ederken motorum serviste bekliyor ve evraklar gönderilmediği için kullanamıyorum. Servis, motorun kendilerinde olduğunu ve gidip almam gerektiğini söylüyor, fakat tescil belgelerim olmadan motoru alamıyor ve işlem yaptıramıyorum. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.

A101 Online’dan, Volta vs2 motoruma ait tescil belgelerimin derhal mail adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunumun çözüldüğüne dair yazılı bilgilendirme istiyorum.