A101'dan Volta VT5 Pro 3 Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.01.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126012275435884 numaralı sipariş ile Volta vt5 Pro elektrikli 3 tekerli motor satın aldım, 89.999 TL ödemesini yaptım. Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Siparişten sonra yaklaşık 2 ay boyunca toplam 21 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “Sizi anlıyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi fakat tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde 14 kez e‑posta attım, her seferinde “Kısa süre içinde döneceğiz” mesajı aldım ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık 2,5 ay sonra, bayram öncesinde nihayet ruhsat ve plaka işlemleri için trafik tescil belgesini gönderdiler. Bu evrakın 3 iş günü içinde halledilmesi gerektiği söylendi, ben de 1 gün içinde işlemleri tamamlayıp belgeyi e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen yine hiçbir ilerleme sağlanmadı, aynı belirsizlik devam etti. A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece SMS ile bilgilendirme yapılacağı, başka bir şey yapılamayacağı söylenip yine klasik “Sizi anlıyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” cevabı verildi, fakat herhangi bir SMS ya da arama gelmedi.

Bunun üzerine Volta Motor müşteri hizmetlerini aradım, bana “O bölgeye araç planlaması henüz yapılmadı, bayramdan sonra tekrar arayın” denildi. Bayram sonrası aradığımda ise bu kez “15 iş günü içinde aracınız kargoya verilecek, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Bugün itibarıyla A101’den sipariş vereli 3 ay 4 gün oldu, hâlâ ne bir ürün teslimatı var ne de A101 tarafından net bir bilgilendirme, arama, e‑posta ya da SMS.

Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini ve ruhsat işlemlerini eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak vt5 Pro elektrikli 3 tekerli motorun acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve net, tarih içeren yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.