Televizyon Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamıyor

A101’in internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde JVC tl 55 model televizyon siparişi verdim. Sistemden baktığımda ürünün 26 Temmuz’da Vestel servisine teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen televizyon hâlâ kargoda bekliyor ve Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilmedi.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 12 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiçbir yetkiliye bağlanamadığım için beklemekten sıkılıp telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Televizyonumun Diyarbakır Yenişehir’deki adresime bir an önce teslim edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.