Tekrarlanan Ürün Eksikliği Ve Kamera Kayıtlarına Erişim Reddi Mağaza Güvenini Zedeledi

29.05.2026 tarihinde saat 12:34 civarında İstanbul Fatih Kariye’de bulunan, kodu k623 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Eve geldiğimde, faturam olmasına rağmen aldığım ürünlerden peynar krem tell 500 g’nin poşetimde olmadığını fark ettim. Benzer bir eksik ürün sorunu aynı şubede daha önce de toplam iki kez başıma geldi.

Mağazaya geri döndüğümde, durumu anlattım ve güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak bana kamera kayıtlarına erişemeyeceğim söylendi ve dışarıda bekletildim. Bir süre sonra hiçbir şey bulamadıklarını, istersem kayıp ürünü alabileceğimi ilettiler. Sürekli aynı sorunla karşılaşmam ve kamera kayıtlarına erişim konusunda şeffaf davranılmaması, mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu şubede yaşanan bu eksik ürün sorunlarının dikkatle incelenmesini, kamera ve kasa süreçlerinin kontrol edilmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili çalışanlar hakkında disiplin işlemleri yapılmasını istiyorum. Benim asıl beklentim, bu tür olayların sistemsel olarak önlenmesi ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasının sağlanmasıdır.