A101 Mağazasında Cüzdan Kaybı Ve Kamera Kaydı İsteğinin Reddedilmesi

12.04.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Ankara Keçiören Şirazi A101 mağazasından alışveriş yaptım. Cüzdanımdan kartımı alıp cüzdanı kolumun altına koymuştum, kasada ödememi yaptıktan sonra kartı yerine koymak istediğimde cüzdanımın kaybolduğunu fark ettim. Mağaza kalabalık olduğu için cüzdanın kolumun altından çekilmiş olabileceğini düşündüm.

Hemen kasiyere durumu anlattım, sadece mağazanın içinde bakmam söylendi, kamera kaydı için yardım talebim ise ters ve umursamaz bir tavırla reddedildi. Ardından yönlendirildiğim başka bir görevli de “buraya girilmesi yasak” şeklinde konuştu, karakola gitmemi söyleyip yine kamera görüntülerini göstermedi. Ailemi çağırıp tekrar gittiğimizde de aynı ilgisiz ve kaba tavırlar devam etti.

Daha sonra polisle birlikte mağazaya gitmemize rağmen, polis “görüntüyü almayacağız, biz bakmayacağız” demesine karşın kamera kayıtlarına bakılmasına yine izin verilmedi. Hem cüzdanımı kaybetmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem de çalışanların bu tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti ve rahatsız etti. Yaşadığım olayın ve özellikle kamera kayıtlarının neden açılmadığının incelenmesini, çalışanların davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşteriye gerçekten destek olunmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.