to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Bitlis ili Tatvan ilçesi Cumhuriyet Caddesi No:164 adresinde bulunan A101 şubesinde ürün iadesiyle ilgili çok kaba bir tutumla karşılaştım. Tchibo Türk kahvesi ürününü, fişim yanımda olduğu halde iade etmek için kasaya gittiğimde kasiyerin yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Kasiyer, iade talebimi dinlemek yerine “Hangi şubeden aldıysanız o mağazaya gidin, ben burada değiştirmem, uğraşamam” şeklinde laf söyledi ve son derece ters bir tavır sergiledi. Ürünün iadesiyle ilgili prosedürü konuşmak isterken böyle saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılması, A101 gibi kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir değil.
Hem yaşadığım bu saygısız tutum hem de fişim olmasına rağmen iademin alınmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili şube ve özellikle kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve ürünümün iade/değişim sürecinin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 13:24’te Bilecik Ertuğrulgazi Mahallesi A101 şubesinden Titiz marka 1 litrelik pipetli çelik termos satın aldım. Mağazada tek bir ürün kalmıştı; içinde leke, çeliğinde sıyrık görüntüsü vardı. Elimle sildim ama çıkmadı. Çocuğum çok istiyor diye, içime sinmese de aldım. Yarım...
A101’in Yunus Emre Caddesi’indeki şubenizden 2 adet saklama kabı satın aldım. Annem küçük bulduğu için iş dönüşü evimize daha yakın olan başka bir A101 şubesine gidip ürünleri değiştirmek istedim. Ancak kasadaki görevli, değişim için mutlaka ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyledi, bu bana g...
2 gün önce Aktaş, Cumhuriyet CD. NO:91/a, 03000 Çay/Afyonkarahisar adresindeki A101 şubesinden aldığım çayı iade etmek istedim. Aynı gün gittiğimde, çalışanlar kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve bunun iade politikaları olduğunu söylediler. Oysa A101’in iade politikası...
Muş’ta bulunan c444 mağaza kodlu A101 şubesinde bugün saat 15.15 civarında kasiyerle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasiyerin yanlış ürün vermesi sonucunda haksız olduğu halde bunu kabul etmek yerine son derece saygısız bir tavır sergiledi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen kasiyer, ü...
23 Kasım Pazar günü saat 11:57’de Gülpınar Mahallesi Civan Sokak’ta bulunan, mağaza kodu c090 olan A101 şubesinde yaşadığım kasiyer yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Kasa bandının çalışmadığını, ürünler kasaya çok yakın olmasına rağmen sert bir şekilde “ürünleri bana doğru itin” diyerek kaba bir üslu...
Tchibo 
Yorumlar