to read complaints and reviews, or file yours.Tatvan A101 Şubesinde Saygısız İade Davranışı
Bugün Bitlis ili Tatvan ilçesi Cumhuriyet Caddesi No:164 adresinde bulunan A101 şubesinde ürün iadesiyle ilgili çok kaba bir tutumla karşılaştım. Tchibo Türk kahvesi ürününü, fişim yanımda olduğu halde iade etmek için kasaya gittiğimde kasiyerin yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Kasiyer, iade talebimi dinlemek yerine “Hangi şubeden aldıysanız o mağazaya gidin, ben burada değiştirmem, uğraşamam” şeklinde laf söyledi ve son derece ters bir tavır sergiledi. Ürünün iadesiyle ilgili prosedürü konuşmak isterken böyle saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılması, A101 gibi kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir değil.
Hem yaşadığım bu saygısız tutum hem de fişim olmasına rağmen iademin alınmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili şube ve özellikle kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve ürünümün iade/değişim sürecinin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
A101 şubesinde Tchibo Türk kahvesi iadesi için kasiyere gittiğimde saygısız ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Fişim yanımda olmasına rağmen iademi almadılar ve kimse aramadı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
