to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Kartı Çifte Çekildi İade Yapılmadı
05.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki A101 Ayyıldız şubesinden anneme ait sosyal yardım kartı ile yaptığım alışverişte, kasada sistemde hata olduğu söylenerek 2.698,03 TL tutar iki kez çekildi. Başkent mobil uygulaması üzerinden hareketleri kontrol ederken fark ettik.
Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve s12100284 numaralı bir kayıt oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Daha sonra tarafıma mail gönderilerek alışveriş fişinin fotoğrafı talep edildi; ben de fişin fotoğrafını göndererek istenen bilgileri tamamladım.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de telefon veya mail yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramamıza rağmen sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz ve problemimiz çözüme kavuşmuyor.
Sosyal yardım kartından iki kez çekilen 2.698,03 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
"Bugün 24 Haziran 2026. Olayın üzerinden tam 19 gün geçti. A101 müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen 'acil notu iletiyoruz' diyerek beni oyalıyorlar ve hiçbir çözüm üretmiyorlar. Sosyal yardım kartından usulsüzce çekilen paramıza resmen el koyulmuş durumda. Acilen yetkili birinin dönmesini ve iadenin yapılmasını istiyorum, aksi takdirde hakkımızı aramaktan vazgeçmeyeceğiz
