Smart Dough İnşaat Adam Kutusunda Ambalaj Ve İçerik Uyumsuzluğu

İzmir Beydağ’daki A101 şubesinden bugün Smart Dough markalı İnşaat Adam kutusu satın aldım. Kutu üzerinde görünen ve kızımın da heyecanla beklediği ürünlerin içinden iki farklı şekil yapma ürünü çıkması gerekirken, aynı şekil kalıbından iki adet konmuş. Yani içerik, vaat edilen şekilde hazırlanmamış.

Kızım ürünü alır almaz açtığı için iade edemiyorum, ancak ödediğim paranın karşılığında kutu üzerinde gösterilen çeşitliliği alamadığım için mağdur durumdayım. Kutu üzerinde ne gösteriliyorsa içinden de onun eksiksiz ve doğru şekilde çıkmasını beklemek en doğal hakkımız. Bu nedenle, ya ürün içeriğinin kutu üzerindeki görsele uygun hale getirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

A101’in ve ilgili markanın bu tür ambalaj–içerik uyumsuzluklarını kontrol etmesini, başka ailelerin ve çocukların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.